Política de cambios y devoluciones

En McQueen Garage cada pieza se revisa y se empaca con cuidado antes de enviarse. Las fotos de cada producto muestran el estado real de la pieza, la tarjeta y el blíster.

¿Cuándo aplica un cambio o reembolso?

• Si el juguete llega dañado.
• Si recibes un producto distinto al que compraste.

Nota: los detalles en la tarjeta o el blíster no se consideran daño, sobre todo en piezas vintage, ya que se muestran en las fotos del producto.

¿Cómo solicitarlo?

1. Escríbenos por WhatsApp al 81 2425 7962 dentro de los 5 días siguientes a haber recibido tu pedido.
2. Envía fotos y, de preferencia, un video del desempaque donde se vea el daño.
3. Revisaremos tu caso y, según el análisis, te ofreceremos un cambio o un reembolso total o parcial.

No aplica cambio ni devolución

• Por gusto o arrepentimiento de compra.
• Por desgaste propio de la edad en piezas vintage (esquinas suaves, blíster amarillento, etc.) que se muestre en las fotos o la descripción.
• Si el blíster fue abierto por el cliente.
• Pasados 5 días de haber recibido el pedido.

Entregas en la Y Griega (Monterrey)

Revisa tu pieza al momento de recibirla. Una vez entregada en mano, no hay cambios.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 81 2425 7962.